LIVRAISON ET RETOURS

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées en ligne sont expédiées sous 24h ouvrées.

Comptez 2/3 jours ouvrés pour les commandes contenant du « Personnaliser », qui sont envoyées en un seul colis.

Livrez-vous à l'international ?

Oui nous pouvons livrer dans le monde entier. Nous proposons plusieurs modes de livraison à l'international.

Dois-je prendre rendez-vous en boutique ?

Pas besoin ! Venez quand vous le voulez/pouvez. Le Samedi il y a cependant beaucoup de monde.

Nous vous conseillons de venir en semaine pour bénéficier des meilleurs conseils.

Retrouvez ici les adresses de nos boutiques : Paris, Lille, Lyon et Londres https://www.lecolonelmoutarde.com/fr/content/10-nos-boutiques

Peut-on annuler ou modifier sa commande après l’avoir passée ?

Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu’elles sont confirmées.

En revanche, nous pouvons les annuler si celles-ci n’ont pas encore quitté notre entrepôt.

Contactez le service client par téléphone 03 20 73 28 18 ou par e-mail [email protected]ail.com 

qui fera son possible pour interrompre l’expédition.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien fourni dans l’e-mail de confirmation.

Il manque un article dans le colis livré

Contactez le service client par téléphone 03 20 73 28 18 ou par e-mail [email protected] 

en indiquant le produit manquant, votre nom complet et le numéro de commande afin que nous puissions régler le problème rapidement.

J’ai reçu un article défectueux

Nous souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits des produits qu'ils reçoivent.

Par conséquent, si vous pensez qu'un article livré est défectueux, contactez le service client par téléphone 03 20 73 28 18 ou par e-mail [email protected] 

en indiquant le produit défectueux, votre nom complet et le numéro de commande afin que nous puissions régler le problème rapidement.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours, à réception de votre colis, pour renvoyer, en courrier suivi, le ou les produits qui ne conviennent pas.

Merci d’y joindre le formulaire obligatoire, disponible ICI .

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés dès réception de votre colis.

Nous ne faisons pas d’échanges.

PRODUITS

Quelle forme de nœud papillon pour votre morphologie ?

Chez Colonel Moutarde, nous confectionnons 3 formes de noeud : Classique, Pointu ou Slim. Pour les grands et/ou costauds, nous conseillons la forme classique.

Pour les petits, nous recommandons plutôt le slim ou le pointu. Pour les "normaux", faites vous plaisir et élisez votre forme de prédilection.

Vous hésitez ?

Commandez des échantillons de tissu juste ici : https://www.lecolonelmoutarde.com/fr/echantillons-nuancier-90

Les nœuds sont-il livrés noués ?

Oui, tous les nœuds sont livrés noués. Nous n’avez plus qu’à le clipser autour de votre cou à l’aide des boutons pressions.

Ce sont cependant de vrais nœuds papillon, à faire et à défaire à volonté !

Quelle est la taille des nœuds papillon ?

Tous nos noeuds papillon sont munis de boutons pressions qui s'adaptent à la plupart des tours de cou, du 38 au 44cm.

Si vous faites plus de 44 cm, il faudra commander votre nœud en sur-mesure en précisant la taille de votre tour de cou : https://www.lecolonelmoutarde.com/fr/sur-mesure-9

Quelle chemise choisir ?

Concernant la couleur, nous vous conseillons d’optez pour une chemise blanche ou écrue. Beaucoup plus chic et facile à assortir.

Le choix de votre col est essentiel, il doit être petit et ses pointes doivent être alignées à votre noeud. Un col anglais ou col claudine pour les plus audacieux sera parfait !

On entend beaucoup dire que les noeuds papillon se portent seulement avec un col cassé, en référence au fameux duo noeud pap / smoking.

Aujourd'hui, le noeud se porte aussi et surtout avec une chemise casual.

Faites-vous d’autres produits ?

Même si le nœud papillon reste notre produit star, nous proposons maintenant une large gamme de cravates, bretelles, chaussettes, nœuds enfants

que vous pouvez assortir à votre nœud !

Chaque nœud papillon a également sa pochette et ses boutons de manchette assortis.

Vendez-vous du tissu ?

Les tissus de notre gamme sont en vente si vous souhaitez les utiliser pour de la déco ou le costume de Monsieur, sous réserve de stocks suffisants.